สรุปสั้นๆ: 29pg เก็บข้อมูลของคุณเพื่อให้บริการได้อย่างปลอดภัยและราบรื่น เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า และคุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา
1 บทนำและขอบเขต
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำโดย 29pg ("บริษัท" "เรา" หรือ "ของเรา") ซึ่งดำเนินการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ https://29pg.cam เพื่ออธิบายแนวทางปฏิบัติในการเก็บรวบ รวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่าน
นโยบายนี้ใช้บังคับกับทุกบริการที่ 29pg ให้บริการผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารใดๆ ที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นการเดิมพันกีฬา คาสิโนสด สล็อต หรือหวยออนไลน์ รวมถึงการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าของเราทุกรูปแบบ
การเข้าใช้บริการของ 29pg ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ ในนโยบายนี้ กรุณายุติการใช้บริการของเรา และติดต่อทีมงานเพื่อขอลบบัญชีและข้อมูลของคุณ
นโยบายฉบับนี้ควรอ่านควบคู่กับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของ 29pg ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระหว่างคุณกับเรา
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
29pg เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้:
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ |
| ข้อมูลบัญชี | ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เข้ารหัสแล้ว) ประวัติการเข้าสู่ระบบ |
| ข้อมูลทางการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร ประวัติการฝาก-ถอนเงิน ยอดคงเหลือในบัญชี |
| ข้อมูลธุรกรรม | ประวัติการเดิมพัน ประเภทเกมที่เล่น วันเวลา จำนวนเงินเดิมพัน |
| ข้อมูลทางเทคนิค | IP Address ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ข้อมูลอุปกรณ์ |
| ข้อมูลพฤติกรรม | หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาใช้งาน การคลิก และการโต้ตอบบนแพลตฟอร์ม |
| การสื่อสาร | บันทึกการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้า อีเมล และข้อความที่รับ-ส่ง |
เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การชำระเงินผ่าน PromptPay และ TrueMoney Wallet ดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยของตนเอง
3 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
29pg เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- การลงทะเบียนบัญชี: เมื่อคุณสร้างบัญชีใหม่ คุณจะให้ข้อมูลประจำตัวและข้อมูลติดต่อโดยตรงแก่เรา
- การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อคุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนตามกระบวนการ Know Your Customer
- การทำธุรกรรม: ทุกครั้งที่คุณฝากเงิน ถอนเงิน หรือวางเดิมพัน ระบบจะบันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ
- การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคและพฤติกรรมการใช้งานโดยอัตโนมัติผ่านคุกกี้และเครื่องมือวิเคราะห์
- การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: ข้อมูลที่คุณให้ในการสนทนาผ่าน Live Chat, LINE, Telegram หรืออีเมล
- บุคคลที่สาม: ในบางกรณีเราอาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน หน่วยงานยืนยันตัวตน หรือพันธมิตรทางธุรกิจที่ได้รับอนุญาต
4 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
29pg ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน โดยมีวัตถุประสงค์หลักดังต่อไปนี้:
- การให้บริการ: เพื่อสร้าง จัดการ และดูแลบัญชีของคุณ รวมถึงดำเนินการธุรกรรมทางการเงินและการเดิมพัน
- การยืนยันตัวตนและการปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อดำเนินกระบวนการ KYC การป้องกันการฟอกเงิน (AML) และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- การรักษาความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับ ป้องกัน และจัดการกับการฉ้อโกง การโกง และกิจกรรมที่เป็นภัยต่อระบบหรือผู้ใช้
- การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ
- การสื่อสารและการสนับสนุน: เพื่อตอบคำถาม แก้ปัญหา และส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีของคุณ
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามรูปแบบการเล่น ระบุสัญญาณของปัญหาการพนัน และดำเนินมาตรการคุ้มครองผู้เล่นที่จำเป็น
- การตลาด (เมื่อได้รับความยินยอม): เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณอนุญาตให้รับได้
คุณสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารทางการตลาดได้ทุกเมื่อโดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า การยกเลิกนี้จะไม่ส่งผลต่อการรับการแจ้งเตือนที่จำเป็นเกี่ยวกับบัญชีของคุณ
5 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
29pg ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงิน
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ดำเนินกระบวนการ KYC และตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที เช่น Cloud Computing และระบบรักษาความปลอดภัย
- หน่วยงานกฎหมายและรัฐบาล: เมื่อได้รับหมายศาล คำสั่งตามกฎหมาย หรือในกรณีที่จำเป็นต้องป้องกันการฉ้อโกงหรืออาชญากรรม
- ที่ปรึกษาวิชาชีพ: นักบัญชี ทนายความ หรือที่ปรึกษาที่ผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับ
ในทุกกรณีที่เปิดเผยข้อมูล 29pg กำหนดให้บุคคลที่สามปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าของเรา และห้ามใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้
6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
29pg ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน เช่น Web Beacons และ Local Storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมบนแพลตฟอร์ม
ประเภทคุกกี้ที่เราใช้:
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อช่วยให้เราปรับปรุงแพลตฟอร์ม ข้อมูลนี้ถูกรวบรวมในรูปแบบรวม (Aggregated)
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปฏิเสธได้
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์
7 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
29pg ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การเข้ารหัส SSL/TLS: การสื่อสารทั้งหมดระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS
- การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของคุณถูกเก็บในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
- การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้ตามหลักการ Need-to-Know
- การตรวจสอบระบบ: เราดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอเพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองไว้อย่างสม่ำเสมอในสถานที่ที่ปลอดภัยเพื่อป้องกันการสูญหาย
แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณพบสัญญาณที่น่าสงสัยในบัญชีของคุณ กรุณาติดต่อเราทันที
8 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
29pg เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้:
- ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณยังคงเปิดใช้งาน
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
- บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษา 2-3 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพการบริการและการแก้ไขข้อพิพาท
- ข้อมูลทางเทคนิค (Log Files): เก็บรักษาไม่เกิน 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลของคุณจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้:
สิทธิ์เข้าถึงขอดูข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บไว้
สิทธิ์แก้ไขขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
สิทธิ์ลบขอให้ลบข้อมูลของคุณเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป
สิทธิ์จำกัดการใช้ขอจำกัดการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
สิทธิ์โอนข้อมูลขอรับข้อมูลในรูปแบบที่ใช้งานได้ทั่วไป
สิทธิ์คัดค้านคัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] พร้อมระบุสิทธิ์ที่คุณต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เราจะตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
โปรดทราบว่าสิทธิ์บางประการอาจถูกจำกัดในกรณีที่การดำเนินการดังกล่าวขัดต่อข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น ข้อกำหนด AML ที่กำหนดให้เราต้องเก็บบันทึกธุรกรรมไว้ตามระยะเวลาที่กำหนด
10 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศที่คุณอาศัยอยู่ ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างกัน
เมื่อมีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ 29pg ดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณยังคงได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับนโยบายฉบับนี้ โดยอาจใช้สัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือมาตรการอื่นที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล
11 ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์
29pg ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองผู้เยาว์ บริการของเราจำกัดเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
ในกระบวนการสมัครสมาชิก ผู้ใช้ทุกรายต้องยืนยันอายุและผ่านการตรวจสอบ KYC เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงแพลตฟอร์ม หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น — หากคุณรู้จักผู้เยาว์ที่พยายามใช้บริการของเรา กรุณาแจ้งเราทันทีที่ [email protected] เพื่อให้เราสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
12 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
29pg ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติของธุรกิจ
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักของ 29pg
- การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
- การแสดงป็อปอัปแจ้งเตือนเมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป
เราจะระบุวันที่มีผลบังคับใช้ของการเปลี่ยนแปลงไว้อย่างชัดเจน การที่คุณใช้บริการต่อไปภายหลังวันที่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
13 การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ 29pg ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- อีเมล: [email protected]
- Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ 29pg ตลอด 24 ชั่วโมง
- LINE: ติดต่อผ่านบัญชีทางการของ 29pg
- Telegram: ติดต่อผ่านช่องทาง Telegram ทางการ
ทีมงานของเราพร้อมให้บริการเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และจะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันทำการ